Política de Privacidad
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Última actualización: 18 de febrero de 2026
En LUMMORA respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario (Decreto 1377 de 2013), normas que desarrollan el derecho constitucional de las personas a conocer, actualizar y rectificar la información recopilada sobre ellas, así como demás normativa aplicable en la República de Colombia. Supersociedades
El presente documento describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita o realiza una compra en www.lummora.store.
1. Responsable del tratamiento
Titular del sitio web: LUMMORA
Domicilio: Cra. 68b #24a-30, Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Correo electrónico de contacto: contacto@lummora.store
Para cualquier consulta relacionada con protección de datos puede escribirnos a:
📧 contacto@lummora.store
2. Datos personales que recopilamos
Cuando usted navega o realiza una compra, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
a) Datos de identificación
- Nombre y apellidos
- Dirección de entrega
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Número de documento de identidad (cuando sea necesario para la entrega o pago contra entrega)
b) Datos de pedido
- Información de facturación y envío
- Detalles del producto adquirido
- Información relacionada con devoluciones o incidencias
c) Datos técnicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Sistema operativo
- Información de cookies
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
d) Datos de marketing (si aplica)
- Preferencias de comunicación
- Interacción con campañas promocionales
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos sus datos personales para:
- Procesar y gestionar pedidos
- Gestionar pagos (incluyendo pago contra entrega) y envíos
- Atender consultas o reclamaciones
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
- Cumplir obligaciones legales ante las autoridades colombianas
- Enviar comunicaciones comerciales (solo si el usuario lo ha autorizado)
4. Autorización del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de sus datos personales requiere su autorización previa, expresa e informada, la cual se entiende otorgada al aceptar esta Política de Privacidad al momento de navegar o realizar una compra en nuestro sitio web.
Tratamos sus datos conforme a:
- Ejecución de un contrato (cuando realiza una compra)
- Autorización del titular (para marketing o cookies no esenciales)
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Interés legítimo (prevención de fraude y mejora del servicio)
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies propias y de terceros para:
- Garantizar el correcto funcionamiento del sitio
- Analizar el tráfico y comportamiento de navegación
- Personalizar la experiencia del usuario
- Mostrar publicidad relevante (si aplica)
El usuario puede gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador.
El uso de cookies está detallado en nuestra Política de Cookies.
6. Compartición de datos
Podemos compartir información con:
- Proveedores de pago
- Empresas de logística y transporte (mensajería y transportadoras a nivel nacional)
- Proveedores tecnológicos (como Shopify International Ltd.)
- Servicios de análisis y marketing (si aplica)
Estos terceros únicamente acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios y están obligados a mantener la confidencialidad, conforme a los deberes establecidos en los artículos 17 y 18 de la Ley 1581 de 2012 para Responsables y Encargados del Tratamiento.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, los datos personales podrán ser objeto de transferencia internacional cuando el titular lo haya autorizado expresamente, cuando se trate de operaciones necesarias para la ejecución de un contrato, o cuando el país receptor ofrezca niveles adecuados de protección de datos conforme a los estándares fijados por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Esdegue
8. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados
- Cumplir obligaciones fiscales y legales en Colombia
- Resolver posibles disputas
9. Derechos del titular (Habeas Data)
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Lummora como Responsable del Tratamiento. Específicamente, puede: Imsalud
- Acceder a sus datos personales de forma gratuita
- Solicitar rectificación de datos incorrectos, incompletos o desactualizados
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales
- Revocar la autorización otorgada en cualquier momento
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales
Para ejercer estos derechos puede escribir a:
También tiene derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad encargada de velar por el cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales en Colombia, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo directamente ante Lummora. Esdegue
10. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, conforme a los estándares exigidos por la Ley 1581 de 2012 y su normativa reglamentaria.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestra actividad. Las actualizaciones serán publicadas en esta página.
Contacto y Soporte
Dirección:
Cra. 68b #24a-30,
Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Contacto (WhatsApp): +573244509270
Email: contacto@lummora.store
Horario de atención:
De lunes a viernes:
9:00 a 18:00