FORMAS DE PAGO

Documento completo adaptado para a operação colombiana:

FORMAS DE PAGO

Última actualización: 23 de febrero de 2026

En Lummora trabajamos exclusivamente bajo la modalidad de pago contra entrega (COD) para todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

Esta modalidad permite realizar el pedido sin efectuar ningún pago anticipado en línea.

1. Modalidad de Pago

El pago contra entrega (COD) es un método mediante el cual el cliente abona el importe total del pedido únicamente en el momento de recibirlo en la dirección indicada.

No es necesario introducir datos bancarios en el sitio web ni realizar transferencias anticipadas.

El pago se realiza directamente al operador logístico en el momento de la entrega.

2. ¿Cómo funciona el pago contra entrega?

El proceso de compra y entrega funciona de la siguiente manera:

Paso 1 – Realización del pedido

El cliente selecciona el producto deseado y completa el formulario de compra indicando sus datos de contacto y dirección de entrega.

Antes de finalizar el pedido, el importe total se muestra de forma clara y detallada.

Paso 2 – Confirmación de datos

Tras la realización del pedido, el cliente recibe una confirmación por correo electrónico.

Nuestro equipo podrá contactar por teléfono o WhatsApp para verificar o complementar información relacionada con la entrega y garantizar una correcta recepción del pedido.

Esta comunicación forma parte del proceso logístico habitual.

Paso 3 – Preparación y despacho

El pedido se prepara y se despacha desde nuestra bodega en Bogotá en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

Cuando esté disponible, se facilitará información de seguimiento (número de guía).

Paso 4 – Entrega

El plazo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles para ciudades principales y de 5 a 10 días hábiles para municipios de menor cobertura, desde el despacho, conforme a lo indicado en nuestra Política de Envíos.

En el momento de la entrega, el cliente abona el importe total indicado directamente al mensajero.

3. Importe a pagar

El importe total será exactamente el indicado en el resumen de compra antes de confirmar el pedido.

En Lummora:

  • No existen cargos ocultos.
  • No se aplican comisiones adicionales.
  • No se añaden costes de gestión o manipulación.
  • El envío es gratuito en todo el territorio colombiano.

El importe total siempre se muestra antes de completar el pedido.

4. Métodos de pago en la entrega

Dependiendo del operador logístico asignado, el pago podrá realizarse mediante:

  • Efectivo
  • Tarjeta de crédito
  • Tarjeta de débito
  • Datáfono (según disponibilidad del transportador)

La disponibilidad de pago con tarjeta puede depender del terminal del mensajero en el momento de la entrega.

5. Entregas fallidas

Si el mensajero no puede realizar la entrega en el primer intento, el operador logístico podrá efectuar nuevos intentos o facilitar la recogida en un punto autorizado.

Nuestro equipo podrá coordinar la entrega cuando sea necesario.

6. Rechazo del pedido en la entrega

El cliente puede decidir no aceptar el pedido en el momento de la entrega.

En ese caso:

  • No se realizará ningún cobro.
  • El pedido será cancelado automáticamente.
  • El producto será devuelto a nuestra bodega.

En caso de rechazos reiterados, Lummora podrá limitar la modalidad de pago contra entrega en futuros pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente dispone de 5 días hábiles desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de retracto conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

En caso de devolución aprobada, el reembolso se realizará mediante:

  • Transferencia bancaria
  • Nequi
  • Daviplata

Dentro de los plazos establecidos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

En caso de producto defectuoso o error en el envío, la devolución será gratuita y el reembolso será completo.

https://www.lummora.store/pages/politica-de-devoluciones-y-reembolsos

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pagos o pedidos:

Email: contacto@lummora.store
WhatsApp: +573244509270

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Colombia)

Contacto y Soporte

Dirección:
Cra. 68b #24a-30,
Bogotá, Cundinamarca, Colombia

Contacto (WhatsApp): +573244509270

Email: contacto@lummora.store

Horario de atención:
De lunes a viernes:
9:00 a 18:00

Pago contra entrega (COD) disponible en todos los pedidos. Sin pago anticipado.